ティッシュペーパーのような日用品においても、深い戦略的変化を反映したマーケティングが行われています。

スコッティのCMでは、大容量のティッシュボックスによって交換の手間を減らし、家事の負担を軽減できることが強調されています。重要なポイントは、このCMが売っているのは「大きなティッシュボックス」ではなく、「家事の手間を減らす解決策」です。

この微妙ながらも重要な違いこそ、現代のマーケティングが製品中心から消費者体験中心へとシフトしていることを示しています。これは、フィリップ・コトラーのマーケティング5.0の考え方にも通じます。

1. 製品の特徴からライフスタイルの解決策へ

従来のマーケティングでは、「柔らかさ」「吸水性」「価格」といった製品の特徴を強調するのが一般的でした。しかし、スコッティのCMでは、製品が消費者の生活にどのように組み込まれるかに焦点を当てています。

単に「長持ちするティッシュです」と伝えるのではなく、「交換の手間が減ることで家事の負担が軽くなる」と訴求することで、ティッシュを単なる日用品ではなく、生活を効率化するツールとして位置づけています。これは、コンテクストマーケティング（文脈に応じたマーケティング）の典型例といえます。

2. 予測マーケティング：消費者の悩みを先読みする

このCMの背景には、おそらく消費者行動に関するデータ分析があると考えられます。調査やデータから、「ティッシュの交換頻度が家事の負担の一つと感じられている」ことが判明したのかもしれません。

その結果、スコッティは単に「大容量」という機能をアピールするのではなく、消費者が気づいていないストレスを事前に察知し、それを解決する製品として打ち出す戦略をとっています。このような予測マーケティングは、AIやビッグデータの進化によって多くの業界で活用されるようになっています。

3. 感情的な共感を生むブランディング

スコッティのCMは、単なる機能的な利点ではなく、「家事の負担を軽減する」という感情的なメッセージを伝えています。これは、マーケティング5.0が重視する「人間中心のマーケティング」の考え方と一致します。

一見すると、大容量ティッシュには感情的な要素はないように思えます。しかし、「忙しい日常の中で、小さなストレスを減らす」という視点から伝えることで、消費者の共感を得ることができます。どんなにシンプルな商品でも、伝え方次第で感情的な価値を生み出せるのです。

4. インクルーシブマーケティング：幅広い層に訴求する

このCMのメッセージは、特定のターゲット（例えば主婦や親）だけに向けられたものではなく、「生活の質の向上を求めるすべての人」に向けられています。

共働きの家庭、単身者、高齢者など、さまざまなライフスタイルを持つ人々にとって「交換の手間が減ること」は共通のメリットとなります。これこそがインクルーシブマーケティング（包括的マーケティング）であり、現代のマーケティングにおいて重要なポイントです。

結論：現代のマーケティングは「製品」ではなく「生活」を売る

スコッティのCMは、単なるティッシュペーパーの広告ではなく、現代のマーケティングがどのように進化しているかを示す好例です。

今日のマーケティングにおいて最も効果的なブランドは、「何を売るか」ではなく「消費者の生活をどう向上させるか」に焦点を当てています。