Facebookグループ、製薬研様にてMRの方を対象としたアンケートを実施させていただきました。
質問は「本社が設定した顧客との面談回数(KPI)を実行すれば売上(KGI)を向上させることが出来ると思いますか?」です。
結果ですが、75%の方がそうは思わない、18%の方が可能性は高まるが上手くいかないと回答。
そう思うと回答された方は7%でした。
KPIとKGIの間には因果関係は無い、あるいは相関関係はあるが因果関係は無いと感じている方が殆どだと考察しました。
中間的指標として、KGIとの間に因果関係があるのはKRIであり、KRIを設定しないということは、言い換えれば目標と目的の設定はあるがゴールの設定が無い状態と言えるでしょう。