顧客維持を目的としたマーケティング手法に「カスタマーマーケティング」があります。

一般なマーケティングでは潜在顧客を掘り起こし新規顧客開発を行うマーケティングに対して、カスタマーマーケティングは、既に取引のある既存顧客を主なターゲットしたマーケティングです。

既存顧客の顧客離れを防ぎ継続的な収入を確保するとともにロイヤルカスタマーに育成することで競争優位性を確保します。