KPIはどのように設定すれば良いでしょうか？

正しいKPI設定には明確なKGIとKRIが必要です。

そのためにはモデル式を書いてみると良いと思います。

しかしKPIの内容と量は顧客や競合などの外部環境の影響を受けることは忘れてはいけません。