「営業部門における個別最適化の要求」
2024年4月23日
営業部門は、顧客との直接的な接点を通じて個々のニーズに応える必要があります。ビッグデータの分析結果による属性グループの平均値や一般的な傾向の情報は、特定の顧客のニーズや状況に完全には対応できません。
営業部門にとっては、顧客一人ひとりの具体的な問題や要求に基づいたカスタマイズされた解決策を提供することが求められます。このため、ビッグデータによる一般的な傾向ではなく、スモールデータに基づく個別の洞察が不可欠です。
さらに本社部門における意思決定のスピードでは、営業部門における連続的な更新とリアルタイムな情報による個別最適化の要求に応えることは困難です。
このため、営業部門では、迅速な対応と個別顧客へのカスタマイズが可能なスモールデータに基づく意思決定が重要です。個々の顧客との関係を深め、そのニーズに細やかに応えるためには、スモールデータが提供する具体的で詳細な洞察が不可欠となります。
このようなアプローチにより、営業部門は外部環境の変化に柔軟かつ迅速に対応し、顧客満足度の向上とビジネス機会の最大化を図ることができるのです。
