AIの進化により、消費行動は大きく変化しました。現在の社会には、AIの利便性を強く感じる世代 と、生まれながらにAIに最適化された環境で育った世代 が共存しています。この世代間の違いから見えてくるのは、「消費の価値観」と「意思決定のあり方」の変化です。
1. AIによる利便性を感じる世代（デジタル移行世代）
この世代は、AIが普及する前から消費行動を経験し、後からAIの便利さを享受した世代 です。主に30代以上が該当し、アナログからデジタルへの移行を体験してきました。
この世代の特徴
✅ AIの利便性を実感しやすい
- 「昔は自分で探さなければならなかったが、今はAIが最適な選択肢を提示してくれる」という 利便性の向上 を実感しています。
- 例えば、昔は旅行の計画を立てるのにガイドブックを調べたり、ホテルを比較したりする必要がありましたが、今では AIが最適な旅行プランを提示してくれる ため、手間が省けることに感謝しています。
✅ 自己選択の重要性を理解している
- AIの登場前を知っているため、「選択の自由が奪われること」に違和感を持つ傾向があります。
- AIの提案を受け入れつつも、「自分で決める」ことの価値を認識しています。
✅ テクノロジーの進化に適応するが、完全には依存しない
- 「便利さ」は享受するものの、アナログ的な思考や選択肢を残しているため、完全にAIに頼ることはありません。
- 例えば、音楽のレコメンドを受ける一方で、自らCDを選んで購入するような行動も残っています。
📌 この世代にとっての課題
- AIが提案する選択肢に流されないよう、自分で考える機会を意識的に持つことが重要です。
- 「便利さ」と「自律した選択」のバランスをどう取るかがカギになります。
2. 生まれながらにAI最適化された世代（デジタルネイティブ世代）
Z世代（1990年代後半～2010年代生まれ）やα世代（2010年代以降生まれ）は、生まれたときから AIやアルゴリズムに最適化された環境 に囲まれています。
この世代の特徴
✅ 選択肢は「AIが提示するもの」だと認識しやすい
- 幼少期からYouTubeやNetflixのレコメンド、TikTokのアルゴリズムを通じてコンテンツに触れているため、「AIが提案するもの＝選択肢」 だと無意識に受け入れています。
- 例えば、音楽や映画を「自分で探す」よりも「AIにおすすめされたものをそのまま選ぶ」傾向が強くなります。
✅ 選択のプロセスに対する意識が薄れがち
- 「考えて選ぶ」という行為が減り、受動的な消費が当たり前になりつつある ため、選択の基準が自分ではなくAIに委ねられています。
- 例えば、レストランを選ぶときも、口コミサイトの高評価順で並んだものの中から選び、自ら開拓することが少なくなっています。
✅ フィルターバブル（アルゴリズムによる情報の偏り）に気づきにくい
- AIが個々の興味に基づいた情報を提示するため、新しい価値観や異なる意見に触れる機会が減ります。
- 例えば、SNSのアルゴリズムが「自分の好みに合った情報」ばかりを表示することで、視野が狭まりやすくなります。
📌 この世代にとっての課題
- AIに依存しすぎると、「自分で考える力」が養われにくくなる可能性があります。
- 意識的に 「AI以外の選択肢を探す習慣」 を持つことが重要になります。
3. 世代間のギャップが生む未来の課題
このように、AIに対する捉え方には世代間の違いがあります。このギャップが将来的にどのような影響をもたらすかを考えてみましょう。
① 自分で考え、選択する力の格差が拡大する
- デジタル移行世代は「AIを利用するが、最終的な決定は自分で行う」傾向が強いですが、デジタルネイティブ世代は「AIに決定してもらうことが当たり前」になりやすいです。
- その結果、AIが提示する情報の影響をどこまで受けるかに 「選択の深さ」 の違いが生じる可能性があります。
② 「考えずに選ぶ消費者」と「考えて選ぶ消費者」の二極化
- AIの利便性を享受するだけの層と、AIの影響を意識しながら選択する層に分かれていく可能性があります。
- これにより、企業側は「AIに最適化されたマーケティング」と「個性的な価値を提供するマーケティング」の二極化を進めることになるでしょう。
③ 「AIに選ばせる消費」がデフォルトになると、新しい価値創造が難しくなる
- AIによって「売れやすいもの」が優先的に提示されるため、ニッチな市場や新しい価値を持つ商品・サービスが消費者に届きにくくなります。
- これは 「新しい文化やトレンドが生まれにくくなる」 ことを意味し、多様性の損失につながる可能性があります。
4. 未来に向けた考え方：AIを「使いこなす側」になるために
AIが選択の最適化を進める中で、世代に関係なく 「AIに選ばされるのではなく、AIを活用する」 という視点を持つことが重要です。そのためには、以下のような意識が求められます。
- AIのレコメンドを受けつつ、自分で探す習慣を持つ
- 異なる意見や情報に意識的に触れる
- 「選択する力」を鍛えるために、あえて違う選択肢を試す
- 企業側もAIに依存せず、ストーリー性や価値を伝えるマーケティングを行う
AI時代において、本当の「選択の自由」を守るのは、テクノロジーではなく 私たちの意識と行動 にかかっているのかもしれません。