「ASCDAPモデルによるヘルスケア領域での治療受動行動の探求」

ヘルスケア領域における治療受動行動は、消費財ビジネスとは異なる独自の購買行動プロセスを持っています。AIDMAに代表される購買行動のプロセスは、消費財ビジネスなどの、顧客がニーズを自覚していない段階からスタートします。一方で、医療や医薬品の場合には、疾患や自覚症状が先行して存在するために、ニーズの前にウオンツが明確です。ASCDAPモデルを用いて、患者の治療受動行動のプロセスを探求してみましょう。

Awareness（認識）:
治療受動行動のプロセスは、最初に疾患や健康上の問題を認識する段階から始まります。患者は自覚症状や健康問題を経験し、それが医療ケアを必要とすることを認識します。この段階では、患者は病状や治療方法について情報を収集し始めることが一般的です。

Search（探索）:
患者が健康問題を認識すると、次に治療や医療ケアの選択肢を探索します。医師や専門家の意見を求め、さまざまな治療法や医療機関を調査し比較します。また、オンラインでの情報収集や同様の症状を持つ他の患者の体験談を参考にすることもあります。

Comparison（比較）:
治療受動行動のプロセスでは、患者が複数の治療法や医療機関を比較し、それぞれの選択肢の利点や欠点を考慮します。この段階では、治療法や医療機関の選択に関する意思決定がさらに深化します。

Decision（決定）:
比較段階を経て、患者は最適な治療法や医療機関を決定します。治療法のリスクと利益を考慮し、医師や専門家とのコミュニケーションを通じて意思決定を行います。また、保険の適用や費用の面も考慮されることがあります。

Action（行動）:
決定した治療法や医療機関に基づいて、患者は行動に移します。治療を受けるための予約を行ったり、処方箋を受け取ったりします。治療には医師や医療スタッフとの協力が必要であり、患者はその指示に従いながら治療を進めていきます。

Post-Therapy Evaluation（治療後評価）:
治療を受けた後、患者は治療の効果や結果を評価します。症状の改善や健康への影響を見極め、必要に応じて治療法や医療機関を再評価することもあります。また、他の患者や医療専門家との情報共有やフィードバックも行われることで、次の治療の決定に役立てられます。

このように、ASCDAPモデルを用いることで、ヘルスケア領域における患者の治療受動行動のプロセスをより詳細に理解し、患者中心の医療ケアの提供に貢献することができます。