かつて、コール数に依存する「シェア・オブ・ボイス」という考え方が売上げの向上に寄与するとされていましたが、データと情報の時代の到来により、この考え方は時代遅れとされるようになりました。それでも、面談数、メール開封率、ウェブサイトへのアクセス数など、量を追う傾向は依然として変わっていません。

特に市場が縮小し、競争がゼロサムゲームとなるケースでは、競合との差別化がより重要になります。そのため、競合を上回る活動量を担保することは非常に重要です。これは、「シェア・オブ・ボイス」が依然としてセールス成果に直結していることを示しており、この概念が完全に古くなったわけではありません。

一方で、現代のマーケティングでは、顧客のニーズや興味に応じたパーソナライズされたアプローチがより効果的とされています。データとテクノロジーの進化により、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションが可能となり、質の高いリードを生成することができます。

したがって、現代のセールスプロモーションでは、量と質のバランスを取ることが求められます。

顧客の志向に合ったマルチチャネルの活用は、量と質の両方を担保するための非常に効果的な手法です。異なる顧客セグメントに対して最適化されたコミュニケーションチャネルを選択し、それぞれの顧客のニーズに応じたパーソナライズされたメッセージを提供することが可能です。

DXS Stratify®は、自社と競合の戦力を数値化し、マルチチャネル戦略を通じて競合に対する競争優位性を確保するために必要な活動量を定量化および可視化することができます。