現状維持バイアスとは、未知なものや未体験のものを受け入れたくないと感じ、現状のままでいたいとする心理作用のことです。

では、なぜ人や企業は現状を打開しなければならない場面においても、現状維持を続けてしまうのでしょうか？その理由は複数あります。変化には不確実性が伴い、それがリスクと感じられるため、現状維持は結果が予測しやすく安心感をもたらします。また、変化にはエネルギーやコストが必要であり、それを避けたいという経済的な動機も存在します。

心理的な要因としては、人は一般に新しいことに対して抵抗感を持ちやすい傾向があります。これが「現状維持バイアス」として知られ、既存の状況を優先する心理的傾向を示します。さらに、既存の慣習や文化、組織内の政治的な問題など内部的な要因によっても変化が阻まれることがあります。

課題に気づいていても変化を避け続けると、どのような結果が生じるでしょうか？市場は常に変化しており、革新や効率化が求められる中で現状維持を選ぶことは、競争から遅れを取ることを意味します。これは市場シェアの喪失や収益性の低下につながる可能性があります。

組織が新しいアイデアや改善を受け入れない文化を持つ場合、従業員の創造性や意欲が阻害され、才能の流出や生産性の低下につながることもあります。また、顧客のニーズや期待は時間とともに変化しますが、組織がこれに応じてサービスや製品を改善しない場合、顧客満足度が低下し、顧客の離反を招くことがあります。さらに、テクノロジーの進歩を取り入れずに現状維持を選択すると、効率性や安全性が低下することがあり、オペレーションのコストが増加し、事業の持続可能性に影響を及ぼす可能性があります。規制が変化する中で適応しない場合、法的な問題や罰金のリスクも生じます。

これらの問題を避けるためには、組織は変化を受け入れ、継続的な改善を目指す必要があります。現状維持は一時的な安心をもたらすかもしれませんが、長期的には多くのリスクと機会損失につながります。