ミクスオンラインからの報告では、MR（医薬品情報担当者）のデジタルツール利用と業務成果（活動計画の実施度）において、Web講演会の案内やその後のフォロー活動など、MR活動の効果を高めるためのデジタルコンテンツの活用が有効とのことです。

Web講演会を通じた業務成果の達成は多くのMRにとって有効な手法ですが、これを全てのMRに適用し、ベストプラクティスとして広く推奨することは出来ません。

Web講演会への参加は時間を要するため、すべての医師が参加できるわけではなく、結果として一部の医師に対するマーケティング活動が偏りがちになる可能性があります。これは、忙しいポテンシャルのある重要顧客に対する機会を逃すリスクを高めることになります。

個別最適化におけるマルチチャンネルの意義は、顧客ごとに最適な接点を提供することです。各顧客が好むコミュニケーションチャネルや情報の消費方法は異なるため、複数のチャネルを活用することで、顧客に合わせた情報提供やサービスの個別最適化が可能になります。これにより、顧客満足度の向上、関係の強化、最終的には業績の向上に寄与することができます。

さらに多くの製薬企業がWeb講演会を同様に推進することは、同一化を促し、差別化の機会を減少させます。そして参加に時間を要するWeb講演会は直ぐに飽和状態になります。その実施方法や内容の質、ターゲット顧客へのカスタマイズにより、提供する価値の独自性や、顧客エンゲージメントの方法によって競合から差別化を図ることが重要です。

個々の市場の特性、対象医師の好みを考慮し、個別最適化された戦略を立てることに加えて、競合他社に対する差別化が、最終的な業務成果、そして売上の向上につなげるためには重要です。

DXS Stratify®は個客と競合の３Cの視点から、市場環境を定量化および可視化することで、個別最適化のためのチャネル選択と競争優位性を得るための活動量を知ることが出来ます。