早いものでコロナ禍のMR活動も3年目に突入しました。

オンラインとオフラインによる情報提供のあり方を模索しつつ、依然として過渡期にはありますが少しずつ環境変化は起きているようです。

ミクスオンライン記事に、顧客の消費行動モデルであるAMTULの法則のフェーズごとの顧客が求める情報提供チャネルの投稿がありました。

デジタルチャネルとMRを介する情報提供における各フェーズごとの割合です。

対面が制限される環境であるため直接的な比較は性急ですが、２つのチャネルの特性を生かしたハイブリット型の情報提供が求められているようです。