自社製品を競合他社よりも低い価格で提供することで、新規顧客を獲得しやすくなります。

新規顧客を獲得することは市場シェアを拡大することにつながるために、低価格戦略は一般的に行われます。

しかし、競合同士が低価格を争う状況が続くと、企業の収益が減少し、サービスの品質や新しい技術への投資が十分に行われなくなる危険性があります。

顧客は安い価格だけでなく、品質や信頼性も重視することがあるため、単に価格を下げるだけでは十分な結果を得られないこともあります。

価格を決めるのは需要と供給だけでなく、消費者の好みやトレンド、広告、ブランド価値なども価格に影響を与える要因です。

そのため、自社と競合の視点だけではなく、顧客にも目を向ける必要があります。

新規顧客の獲得には価格の影響が強い傾向ですが、自社とのエンゲージメントが進み、ロイヤルカスタマーに育成することが出来れば価格の影響を受けにくい安定市場を築くことが出来ます。

マトリクス分析法は3Cの視点から、自社の市場安定性をロイヤルカスタマー比率から可視化および定量化します。

“Royal Customers Are Insensitive to Prices”

By offering products and services at lower prices than competing companies, it becomes easier to acquire new customers.

The acquisition of new customers generally leads to expanding market share, which is why the strategy of offering lower prices is commonly employed.

However, when a situation of ongoing price competition among competitors persists, there is a risk of decreased company revenue and insufficient investment in service quality and new technologies.

Customers not only value affordable prices but also prioritize quality and reliability. Therefore, simply reducing prices might not yield satisfactory results.

Setting prices is influenced not only by supply and demand but also by consumer preferences, trends, advertising, brand value, and other factors.

Hence, it’s crucial to focus not only on one’s own perspective and that of competitors but also on the customers’ viewpoint.

While the influence of price tends to be significant in acquiring new customers, if engagement with the company deepens and if it’s possible to cultivate loyal customers, a stable market less susceptible to price fluctuations can be established.

The Matrix Analysis method visualizes and quantifies the company’s market stability from the perspective of the 3Cs (Customers, Competitors, Company) using the ratio of loyal customers.