新患を獲得したいのですか？それとも既存患者を維持したいのですか？

と聞かれたら、「どっちもだ」と答えるかもしれません。

正しい「戦略」を選択すればそれは実現可能です。

しかし同時には不可能です。

特に経営資源が限られている場合はどちらかを優先する必要があります。

マトリクス分析法はどの顧客で新患を獲得するべきか、どの顧客で既存患者を維持するべきか示すことが出来ます。

“The strategy of run after two hares“

Do you want to acquire new patients? Or do you want to keep existing patients?

If I ask you, You might answer “both”.

It is possible if you choose the right “strategy”.

But not at the same time.

Especially when management resources are limited, it is necessary to give priority to one or the other.

Matrix analysis can show which customers should acquire new patients and which customers should retain existing patients.