価値提供とは、顧客やクライアントにとって有益な製品やサービスを提供し、その結果として対価（報酬）を得るプロセスのことを指します。企業の価値提供によって、顧客は将来的に利益を生むことができ、その利益の中から企業は報酬を先取りする形で受け取ることができます。この報酬は、提供した価値に対する対価です。

現在積極的に進められているDXの6～7割は期待した成果を果たしていないと言われています。デジタルトランスフォーメーション（DX）は、単に技術を導入することが目的ではなく、その結果として得られる効率性の向上や売上の増加が最終的な目的です。DXの成功は、技術の導入そのものではなく、それがどれだけビジネスの成長や収益の改善に寄与するかによって評価されます。

すなわち、価値提供とは自社の製品やサービスの特徴や性能ではなく、それらが顧客の実現したい目的の達成や課題解決に有用であるかが評価ポイントです。したがって、DXプロバイダーは単にデジタル技術を提供するだけでなく、それを通じて顧客のビジネス目標を達成するための具体的な成果を提供することが求められます。

企業が得る報酬は、価値提供を通じて初めて成立します。そして、顧客に対する価値提供とは、最終的には顧客の経済的利益に結びつくものです。資本主義の下では、企業は顧客の経済的利益から対価として、自らの経済的利益を得ています。このプロセスを通じて、企業と顧客の間で持続可能な価値交換が行われ、経済的な繁栄が達成されると言えます。

つまり、突き詰めると、あなたの製品やサービスを購入したら、顧客にどんな得があるのか、どれだけ儲かるのかということ言えます。