マーケティングオートメーションの登場により、ターゲティングにおける顧客粒度は、それまでの特定の属性に分類された「顧客」から、「個客」へとより細分化ができるようになりました。

個別最適化が可能になったことから、セグメンテーションとターゲティング、そして自社のポジショニングによる属性分類である、すなわち戦略を必要としなくなりました。

マーケティングオートメーションは購買意欲の高い顧客を特定し、個別最適化された情報や特別なプロモーションの提供により個客の興味・関心を引き出し、購買へと導くことから、潜在顧客に対するマスマーケティングに対して非常に効果的です。

しかし、使用に処方箋を必要とする医療用医薬品ビジネスは、予めターゲット顧客が明確な１on 1マーケティングです。

そのため全てのターゲット顧客が処方意欲の高い顧客とは限らないために、誰でも良いから1人でも多く自社製品を購入してくれれば良いというマスマーケティングとはビジネスモデルを異にします。

医薬品ビジネスにおいては市場規模と成長性、優先顧客と自社の競争優位性を明確にするための「指針」である戦略が重要です。

また競争が一層厳しくなる縮小市場では、競合の動向を把握することで、市場のトレンドや顧客のニーズを理解し、自社の戦略を改善することができます。

顧客ごとに自社と競合全ての売上が分かる、医薬品販売データを各社が入手可能な製薬業界は、データの活用次第では優位にもリスクにもなると言えます。

“Will marketing automation make all strategies unnecessary?”

With the advent of marketing automation, the customer granularity in targeting can now be further subdivided from “customers” classified by specific attributes to “individual customers”.

Since individual optimization is now possible, segmentation, targeting, and attribute classification by company positioning, that is, strategies are no longer required.

Marketing automation identifies customers who are highly motivated to purchase, draws out the interests of individual customers by providing individually optimized information and special promotions, and leads them to be effective for make purchases.

However, the ethical drug business, which requires a prescription for use, is a one-on-one marketing with a clear target customer in advance.

For this reason, the target is not necessarily a customer with a strong desire to prescribe, so the business model is different from mass marketing.

And in a shrinking market where competition is becoming more intense, understanding the competition will help you understand market trends and customer needs, and improve your strategy.

It can be said that the pharmaceutical industry, in which each company can obtain drug sales data that shows the sales of its own company and all of its competitors for each customer, can be both advantageous and risky depending on how the data is used.