「ビッグデータと顧客最適化④：MQLとSQLのクロストーク」
2024年4月30日
1対1マーケティングにおいては、本社部門によるマーケティング適格リード（MQL）の生成と管理、及び営業部門によるセールス適格リード（SQL）への対応と進展の間のインタラクティブなクロストークが極めて重要です。
この両部門間の緊密な連携は、個々の顧客の具体的なニーズと期待に対して最も適したアプローチを設計し、実行する上で不可欠であり、個別最適化されたマーケティングとセールスの努力を通じて顧客満足度を最大化し、最終的な購入意欲を促進するための重要成功要因となります。
それぞれのリードが正確なタイミングで適切な部門に移行し、各顧客へのパーソナライズされたコミュニケーションと対応が円滑に行われることが、1対1マーケティングの成功を大きく左右します。
