では顧客のニーズおよびウォンツはどのように分析すればよいでしょうか。

そのために様々なビジネスフレームワークを用いて標準化されたマーケティングプランニングのプロセスがあります。

外部環境を分析するビジネスフレームワークとしてPEST分析は皆さんもご存知でしょう。

「政治」、「経済」、「社会」、「技術」の４つの象限から外部環境を分析するためのフレームワークです。

「政治」、「経済」、「社会」、「技術」から外部環境を分析すると言われても戸惑ってしまうかもしれませんが、「政治を背景とした顧客ニーズ」、「経済を背景とした顧客ニーズ」、「社会を背景とした顧客ニーズ」、「技術を背景とした顧客ニーズ」、の４つの視点から市場／顧客のニーズを探索すると考えれば目的がはっきりとするかと思います。

さらにペルソナやカスタマージャーニーマップを用いれば分析手順が標準化され、より探索しやすくなるでしょう。