IT技術の進歩により、戦略／マーケティングの世界にもDX化の波が押し寄せています。
DX化によってビッグデータを扱えるようになり、従来では解像度の限界であった属性分類された顧客の単位が、顧客からさらに個客単位にまで粒度が小さくなっています。
マーケティングオートメーションを活用すれば、顧客の属性分類などしなくとも、受注確率の高い顧客を抽出することが出来ます。
一方、人的作業で行っていた、従来型のビジネスフレームワークなどを用いる古典的手法は、デジタルとの親和性が低く、客観性や再現性に乏しいスピード感の低い手法です。
人の手による戦略／マーケティングプランニングは、全てのソリューションをデジタル化し連携するための阻害要因です。
では人的作業による古典的手法はその役割を終えたのかといえばそうではありません。
デジタルによる戦略／マーケティングプランニングは既存データを用いるために、顕在化した事象に対しては優れていても潜在的な市場を開拓することは苦手です。
個客単位まで細分化することが出来るということは、言い換えれば非常に小さな市場になるため、ニッチ型のビジネスに向かいうことになります。
顕在化していない、新たな潜在的な市場を開拓することが出来ればビッグビジネスにつながり、ゲームチェンジャーにだってなる可能性があるのです。
古典的手法による戦略／マーケティングプランニングのカリキュラムを考えてみました。
一般的にSWOT分析は強みと弱みの両側面から4象限分析を行いますが、ワークショップではイノベーションを意識して、「自社の強み」、それも「自社だけの強み」にスコープしています。
チームメンバーとのワークショップを通じてイノベーションを巻き起こすかもしれません。
Has the Classic Strategy/Marketing Planning Process Served Its Roles?
The world of strategy and marketing is experiencing a wave of digital transformation (DX) propelled by advancements in IT technology.
Thanks to DX, the ability to handle big data has grown, and what was once a limited categorization of customer attributes has now become more granular, down to the individual customer level.
By leveraging marketing automation, it’s possible to extract high-conversion-probability customers without the need for extensive customer attribute classification.
On the other hand, the classical method that uses a conventional business framework, etc., which has been done manually, has a low affinity with digital, and is a slow method that lacks objectivity and reproducibility.
Human-led strategy and marketing planning can be a hindrance to digitizing and integrating all solutions.
So, does this mean that traditional methods reliant on human effort have outlived their roles? Not necessarily.
Digital strategy and marketing planning excel when using existing data but struggle when it comes to exploring latent markets or potential opportunities.
The ability to segment down to the individual customer level implies very niche markets. However, tapping into undiscovered, latent markets has the potential to lead to significant business growth and even become a game-changer.
I consided a curriculum for strategy and marketing planning using traditional methods.
In general, SWOT analysis is a four-quadrant analysis from both sides of strengths and weaknesses, but in the workshop, we are conscious of innovation and scope it to “our company’s strengths” and “our company’s unique strengths”.
Through workshops with team members, this approach might just ignite innovation.
In conclusion, while digitalization has brought about tremendous change in the strategy and marketing landscape, traditional methods still have a role to play, particularly in fostering innovation by focusing on a company’s distinct strengths.