課題
現代の医薬品営業において、顧客の行動変容のスピードに迅速に対応し、適切な戦略を取ることは大きな課題です。AIによるビッグデータ解析は、膨大な情報をもとにパターンやトレンドを分析し、顧客を属性ごとに分類するためには有効です。しかし、この手法では以下のような問題が生じます。
- 解析に時間がかかる：AIによるデータ解析は時間がかかり、迅速な顧客対応が求められる現場においては、行動変容のスピードに追い付けないことが多いです。
- パターン・トレンドによる一括分類：AIはパターンやトレンドを基に顧客を分類するため、個別の最適化が難しく、結果として本来重要な顧客や潜在的なニーズを見落とす可能性があります。
こうした背景から、AI主導のアプローチだけでは、競争の激しい市場での競争優位を確立することが困難です。
ソリューション：DXS Stratify®の利点
この課題に対し、DXS Stratify®が提供する戦力量分析機能は、迅速かつ柔軟な対応を可能にします。特に、MR自身の暗黙知を活用することで、次のようなメリットが得られます。
- 迅速な係数設定：AIのように時間を要する解析ではなく、MRが顧客を観察し、暗黙知を活用して定性的な係数を任意に設定することができます。これにより、顧客の行動変容に即した素早い対応が可能になります。
- 個別最適化の実現：AIがパターンやトレンドに基づいて顧客を一括で分類するのに対し、MRの知見を活用することで、顧客一人ひとりのニーズに合わせた個別最適化が実現します。これにより、競争の激しい市場での差別化や、より精度の高い営業活動が可能になります。
- 競争優位性の定量化：DXS Stratify®では、製品の強さ、MRのパフォーマンス、プロモーションの差別化、リソース量など、競合に対する優位性を定量化するための係数を柔軟に変更できます。逆に、これらの係数を変更する理由がない場合、競合に対する戦略的な競争優位性が確立されていないことを示唆します。このような場合、戦略自体を見直す必要があります。
低次元統計を用いるDXS Stratify®は、AIだけに依存せず、MRの現場で得られる暗黙知を活用することで、顧客の行動変容に即した個別最適化と、素早い戦略的な対応を実現できる強力なツールです。さらに、競争優位性を持っていないことを可視化する機能があり、その際には戦略の見直しを促します。