「差別化」という言葉はビジネスにおいて頻繁に使われますが、一般的には競合他社との製品やサービスの優劣や違いを強調することだと誤解されがちです。
一般的な差別化の誤解
多くの企業は、差別化を競合他社との違いを示すことだと考えがちです。例えば、他社製品よりも高性能な機能や低価格を提供することで市場競争に勝とうとします。しかし、これだけでは長期的な優位性を築くことは難しく、価格競争に陥りがちです。このアプローチでは、顧客にとっての真の価値が見失われ、単なる比較に終始する可能性が高くなります。
本来の差別化：独自の価値創出
本来の差別化とは、他社が提供できない独自の価値を創出し、その価値を明確に伝えるプロセスです。そのため、製品やサービスの機能や特徴だけでなく、顧客のニーズや課題にどのように応えるかを強調することが重要です。
製品やサービスの差別化の方法として、時にはその製品やサービスを思いついた背景や思いを語ることも非常に有効です。
- 共感を呼ぶ：人々はストーリーに惹かれるため、商品やサービスの背景にある人間味のある物語は強力なマーケティングツールとなります。
- 信頼性の向上：開発者の情熱やこだわりを知ることで、顧客はその製品やサービスが信頼できるものであると感じやすくなります。
- 差別化ポイントの明確化：どのようにしてその製品やサービスを思いついたかというストーリーを知ることで、顧客はその商品やサービスの独自性を理解しやすくなります。
- ブランドの個性強化：創業者や開発者の個性や価値観が反映されたストーリーに、顧客は単なる商品やサービスではなく、その背後にあるブランドの哲学やビジョンに惹かれます。
戦略プランのために行ったヒアリングの想いの熱さに、そっくりそのままマーケティングに用いて大ヒットした例も実際に存在します。
人は運命と宿命を持っているそうです。運命とは個々の人生の経験や出来事を指し、選択や努力そして行動によって変化させることができます。一方で、宿命は定められた避けることのできない要素と言われています。 やみくもに手技手法に走らず、自分がなすべきことを問い直すことも時には必要かもしれません。