SFA/CRMは、顧客の処方行動を促進ための活動の質と量を向上させる営業支援デジタルツールです。

SFAは、営業活動のプロセスや進捗状況を可視化することで効率化を図ります。

CRMは、蓄積した顧客データ・情報の分析結果からエンゲージメントを構築します。

すなわち、顧客の処方行動を促進するという「目的」を実現するための「手段」です。

しかし、実現すべき「目的」と、それを実現するための「手段」だけでは不十分です。

「目的」を実現するための指針である「戦略」が必要です。

もしあなたが明確な方向性をもたなければ、永遠に量と質を改善させるループから抜け出すことは出来ません。

期待した売上インパクトが得られないからと手段の改善を続けていては、手段が目的化してしまうからです。

明確な目的地と、そこへ向かうための地図はありますか？

“SFA/CRM improves the quantity and quality of sales activities to promote customer prescribing behavior”

SFA/CRM is a sales support digital tool that improves the quality and quantity of activities to promote customer prescription behavior.

SFA improves efficiency by visualizing the process and progress of sales activities.

CRM builds engagement from the analysis results of accumulated customer data and information.

In other words, it is a “means” to realize the “purpose” of promoting the prescribing behavior of customers.

However, it is not enough to have only the “purpose” to be achieved and the “means” to achieve it.

We need a “strategy” that is a guideline for realizing the “purpose”.

If you don’t have a clear direction, you’ll never get out of the loop of improving quantity and quality.

This is because if we continue to improve the means because we cannot obtain the expected impact on sales, the means will become the goal. Do you have a clear destination and a map to get there?