現代のマーケティングは、従来の不特定多数を対象とするマスマーケティングから、情報通信技術の進歩により顕在化した多くの顧客に対する1on1マーケティングへと進化しています。この変化は、データ分析とテクノロジーを駆使し、個々の顧客のニーズや行動を具体化することを意味します。

従来のマスマーケティングでは、テレビ、ラジオ、新聞などのマスメディアを利用して広範囲にメッセージを配信していましたが、個々の顧客の特定のニーズに対応することは困難でした。顧客は潜在的な不特定多数であり、ペルソナやカスタマージャーニーを用いて特定の属性に分類し、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングを設定していました。

しかし、情報通信技術の進歩により、企業は顧客の行動データや購買履歴、ウェブサイトの閲覧履歴、ソーシャルメディアのアクティビティを詳細に収集・分析することで、各顧客のニーズや好みに合わせたパーソナライズされたメッセージやオファーを提供できるようになりました。

例えば、メールマーケティングでは過去の購買履歴に基づいて商品を推奨し、ウェブサイト上での行動に応じて特別なプロモーションを提示します。ソーシャルメディアでは、顧客の興味や関心に基づいたコンテンツを配信することで、より深いエンゲージメントを実現します。

さらに、1on1マーケティングの拡大により、Direct-to-Consumer（D2C）ビジネスモデルが誕生しました。D2Cは、企業が中間業者を介さずに直接顧客に製品を販売するモデルであり、顧客との直接的な関係を築き、パーソナライズされたサービスを提供します。これにより、顧客フィードバックを迅速に取り入れ、製品開発やマーケティング戦略に反映させることで、顧客満足度の向上とビジネスの成長を促進します。

このように、情報通信技術の進歩により、多くの顧客に対する1on1マーケティングが可能になり、従来のマスマーケティングと融合する形で進化しました。この市場環境において、GAFA（Google、Apple、Facebook、Amazon）は市場における強力なプレーヤーとして大きな影響力を持っています。

現代のマーケティングは、従来の不特定多数を対象とするマスマーケティングから、情報通信技術の進歩によって顕在化された多くの顧客に対する1on1マーケティングへと進化しています。この変化は、データ分析とテクノロジーを駆使し、個々の顧客のニーズや行動を具体化することを意味します。