医薬品は高度な情報を伴う製品です。

製薬企業は顧客が知り得ない膨大なデータ／情報を保有しています。

これにより顧客に対して企業側が有利となる情報における不完全競争の市場を形成出来るのです。

顧客は知りたい情報があれば自ら企業側へ問い合わせなければなりません。

人的販売は顧客（個客）に最適化した情報提供が可能であり差別化と市場優位性を生むことが出来るのです。