活動を確実に実行するために、活動内容を明確にし数値化するKPIを設定していると思います。

ではKPIの役割はなんでしょうか?

売上を上げるためには顧客に自社製品を処方してもらわなければなりません。

処方させるという行動変容を顧客に起こさせるための活動がKPIです。

すなわちKPIは顧客の行動変容を起こさせ処方を獲得することが役割となる指標です。

ですのでKPIを100%完遂しても顧客の行動変容を起こし売上が向上しなければ意味がありません。

KPIは固定ではなく機能していないようであれば変えていく必要があります。

本社が設定した最大公約数のKPIは市場の偏在や顧客ニーズが多様化する中では必ずしも自分の担当エリアと一致しない場合があります。

定期訪問やWeb面談、講演会の招聘などお品書きから選べば良いというわけにはいかないのです。