既に多くの製薬企業がオンラインによる顧客とのつながりを構築しています。

オフラインに変わる新しいマーケティングアプローチによる顧客とのつながり強化を模索している過渡期と言えます。

従来のMRによる顧客との面談ありきの前提からの脱却しようとしています。

消費材などの商品を購入する場合、オンラインであれば店舗に出向く必要もなく、自分で運ぶ必要もありません。

消費材によっては定期購入することで手間が大幅に省けます。

医薬品業界はどうでしょうか？

元々、顧客である医師は自分から製薬企業を訪ねて情報を得る必要はありません。

招こうと招かざろうとMRは勝手に訪問し情報を提供していきます。

またWebサイトを訪れて情報を入手し、購入を決めたとしても卸に発注して配送を待つ必要があります。

ある意味でオンラインチャンネルオフラインとオンラインが自然と融合している業界です。

新しいハイブリッド型のビジネスを考案する余地は大いにありそうですね。