MRの数を減らしたり営業所を閉鎖したりする反面、最近ではチャットボットやWeb、または本社機能にMRを置くなどコミュニケーションのスタイルの変化が見られます。
インターネットにより誰でも簡単に情報収集や競合製品との比較検討が容易にできるようになったことから、従来型のオフラインからオンラインへの転換が急激に進んでいます。
そのような背景からアドボカシーマーケティングが注目されています。
アドボカシーマーケティングは顧客の購買行動をサポートするマーケティングの手法です。
そのためアドボカシーマーケティングを実現するためには、まずはカスタマーサポートを充実させる必要があります。
現代の消費者はPCやスマホから自分が必要とする情報に簡単にアクセスできるようになりました。
また、ECサイト・比較サイトなどが充実していることから、今ではほとんどの人が製品やサービスを選ぶ際にはSNSやレビューなので企業や商品の情報を見るだけではなく、実際に使った人のリアルな口コミやレビューをチェックするのが一般的です。
医薬品マーケティングでもこのような消費材マーケティングは有効でしょうか?