顧客の行動変容の進行フェーズに応じて戦略は変わります。

では行動変容の進行の目安となる指標はあるでしょうか?

受発注データによるシェア値を用いることで定量的に把握することが出来ます。

受発注データが入手出来ない場合には顧客内シェアを用いる方法もあります。

顧客内シェアとは、顧客にインタビューを行い、定性情報ですが顧客の認識状況を確認する方法です。

シェア値を用いれば定量的に顧客状況を把握し最適な戦略を選択することが出来でしょう。