現代は、インターネットの普及により情報が溢れています。この情報洪水の中で、消費者はデータを処理しきれず、口コミや評価などのフィルタリングされた情報に頼るようになっています。企業は顧客に対して単にデータを提供するだけでは不十分です。データを効果的に活用し、消費者に伝えるべき情報としてフィルタリングするプロセスが不可欠です。

データから情報へのフィルタリング

消費者にとって、膨大なデータは混乱を招くだけです。企業はデータをフィルタリングし、消費者が理解しやすい形で情報として提供することが求められます。例えば、製品の具体的なメリットや他のユーザーの評価、実際の使用例などを提示することで、消費者が購入を検討する際の参考材料となります。こうした情報提供は、単に製品の特性を伝えるだけでなく、顧客の体験を豊かにし、満足度を向上させる戦略です。最近では積極的に行われる顧客の体験戦略や顧客中心の戦略は、データを情報としてフィルタリングし、消費者のニーズや期待に応えることを目的としています。このようにして提供される情報は、消費者の意思決定をサポートし、最終的には自社製品やサービスの購買行動へと行動変容を促す力を持ちます。

MEO/SEO戦略の重要性

検索エンジン最適化（SEO）や地図エンジン最適化（MEO）は、現代のデジタルマーケティングにおいて不可欠です。消費者は情報を得るために検索エンジンを使用することが多いため、企業のウェブサイトや情報が検索結果の上位に表示されることは非常に重要です。特に、検索エンジンの上位3社に表示されるか、少なくとも1ページ目に表示されることが求められます。これにより、消費者が必要な情報に迅速にアクセスできるようになり、企業の信頼性と認知度が向上します。

完全競争市場から再び不完全競争市場へ

インターネットの普及により、企業が顧客にデータを提供する前に、既に顧客は自らデータを入手し、意思決定を完了するようになり、データを提供する企業側が有利な不完全競争市場から、顧客が全てのデータを持つ完全競争市場となりました。しかし、データの洪水により、顧客は自ら判断することを放棄し、多くの人が良いと言う物を判断基準とするようになりました。

企業側がデータをフィルタリングし、自社製品やサービスを選択するように情報化するようになれば、再び不完全競争市場へと戻るでしょう。