顧客のタイプ別アプローチ

 

顧客のタイプ別分類を行うためには、詳細な顧客情報が必要になります。

 

戦略プランの策定でもお話した通り、情報の収集と分析は容易ではありません。

 

顧客分類をする際、元の情報や分類が間違っていれば正しい分析結果を得ることは出来ません。

 

ではどのようにすればもっと簡単に顧客ニーズを把握出来るでしょうか。

 

シェア値を用いることで顧客タイプが分かります。

その分析結果から顧客ニーズに合った情報を選択できるようになります。

 

次回は4つのシェア類型を用いた顧客タイプの分類の方法をご紹介します。

ランチェスター戦略の参考図書